Gestionnaire Dossier Social Étudiant (H/F)

Mission principale : Gestion administrative du Dossier Social Etudiant :

• Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité)

• Emission et suivi des ordres de reversement Accueil/ service à l'étudiant :

• Accueil téléphonique ponctuel

• Accueil physique ponctuel

• Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée Communication du service :

• Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes Connaissances nécessaires pour tenir le poste :

• Connaissance de la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l'instruction des dossiers) - à acquérir sur le poste

• Maîtrise des outils techniques et informatiques Compétences opérationnelles :

• Maîtriser l'outil informatique (logiciel OLAFE, Excel et Word)

• Connaître les cursus et le fonctionnement de l'enseignement supérieur

• Savoir analyser et synthétiser

• Avoir le sens de l'organisation et de la gestion des priorités

• Savoir planifier son travail

• Savoir informer avec précision et clarté, argumenter, avoir une bonne expression orale et écrite Qualités requises :

• Savoir rendre compte à la hiérarchie

• Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement

• Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles)

• Etre rigoureux

• Avoir le sens de l'écoute