Publiée le 8 avril 2026 · Source : France Travail
RESPONSABILITÉS : • Assurer le support applicatif SAGE X3 au quotidien (diagnostic, résolution d'incidents, suivi des tickets) • Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'outil : supervision, suivi des flux, stabilité • Analyser les demandes utilisateurs et identifier les causes des incidents techniques • Accompagner les utilisateurs dans l'usage de l'outil (support, pédagogie, création de modes opératoires) • Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets dans une logique de satisfaction utilisateur • Interagir avec les équipes internes et traduire les problématiques techniques de manière claire • Challenger les prestataires et l'intégrateur dans le cadre du déploiement de SAGE X3 • Participer aux points de suivi projets et à l'amélioration continue des processus Contexte clé : poste créé dans le cadre de l'implémentation de SAGE X3, avec un rôle central dès le lancement du projet
Etapes du recrutement : CV, Préqualification téléphonique, 2 entretiens physiques (technique et RH) Le contrat :
CDI 37h30 – Statut agent de maîtrise
Localisation : Montpellier / Narbonne (déplacements réguliers)
Télétravail : 2 jours par semaine
Les avantages :
✔ Carte Swile (titres-restaurants)
✔ Réductions sur nos tarifs énergies après 6 mois
✔ Comité d'entreprise
✔ Plan Epargne Salarié
✔ Accord télétravail (après 6 mois d'ancienneté)
✔ Dispositif 1% logement
✔ Cadre de travail inclusif
✔ Accès à une association sportive interne
Pourquoi rejoindre Dyneff ? • Un secteur énergétique dynamique et stratégique • Un projet concret et structurant : mise en place de SAGE X3 from scratch • Une entreprise en transformation avec de nombreux projets à venir • Un poste à fort impact où vous serez au cœur des interactions entre IT, métiers et partenaires externes PROFIL RECHERCHÉ : Diplômes et connaissances : • Bac +2 / Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent • Connaissance d'un ERP (idéalement SAGE X3) • Notions en bases de données (SQL) et architecture applicative • Compréhension des flux applicatifs (API, webservices, interfaces)
Expériences : • 2 à 5 ans sur un poste de support applicatif / technicien applicatif • Expérience en gestion d'incidents et support utilisateurs • Une expérience sur SAGE X3 ou ERP équivalent est fortement appréciée
Compétences techniques : • Diagnostic et résolution d'incidents techniques • Gestion et priorisation de tickets • Rédaction de procédures et documentation utilisateur • Utilisation et optimisation de requêtes SQL • Compréhension des environnements applicatifs (client lourd / web)
Soft-skills indispensables : • Sens du service et orientation utilisateur • Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques • Rigueur et organisation • Bon relationnel et esprit d'équipe • Capacité d'analyse et résolution de problèmes • Autonomie et proactivité SEG1
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Technicien informatique - Dreux Vous travaillerez au sein de l'équipe IT pour prendre en charge les tâches quotidiennes, la résolution des incidents ainsi que la participation aux projets Au quotidien
Analyser les besoins de communication dans le cadre d'une organisation complexe Analyser les impacts techniques et organisationnels des solutions informatiques proposées Concevoir les architectures sy