Publiée le 8 avril 2026 · Source : France Travail
La société Staubli, fournisseur mondial de solutions mécatroniques, présent sur trois secteurs distincts : les systèmes de connexion, la robotique et le textile. Staubli recherche un.e gestionnaire administration retours clients pour le service Raccords.
Vos missions :
• Assurer le suivi et le traitement administratif, logistique et financier des retours clients.
• Traiter les retours clients.
• Analyser l'enregistrement des réclamations clients dans l'outil dédié (CRM-Customer Relationship Management).
• Valider le retour des produits sur site et diffuser le Return Merchandise Autorisation (RMA).
• Traiter les réclamations administratives (erreur de référence, quantité, transport...)
• Traiter les commandes de réparations
• Réaliser les offres de maintenance et appliquer les forfaits selon les règles internes.
• Assurer le suivi des retours clients et gérer les priorités.
• Traiter les acceptations d'offres.
• Valider les ordres de service et déclencher la sortie des composants.
• Vérifier et communiquer les délais de réparation aux unités de ventes.
• Vérifier et paramétrer les données de commande (adresse, mode de transport, point d'expédition...).
• Générer les livraisons sortantes.
• Réaliser la facturation.
• Réaliser et suivre les commandes de remplacement.
• Réaliser et suivre les avoirs.
• Communiquer auprès des unités de ventes et des clients sur le suivi et l'avancée des retours client. Poste basé sur le site de Faverges, en horaire journée.
• Titulaire d'un BAC+2 en administration des ventes ou d'un diplôme de niveau différent complété d'une expérience significative dans les domaines associés.
• Module SAP SD ou CS impératif.
• Anglais niveau B1/B2. Chez Fiderim le process de recrutement est rapide et simple :
• Postulez en un clic.
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Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Gestion d
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Poste basé à Barcelone en Espagne, Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e). Vous devrez : -Développer et fidéliser le portefeuille clients; -Assurer les délais pour assu