Formateur/rice Services Automobile H/F h/f

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?<br />DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Formateur/trice Service Automobile à Villers-Cotterêts.<br />Vous intégrerez notre équipe d'experts de la formation et plus particulièrement de l'ingénierie pédagogique après-vente.<br />En itinérance, vous êtes mobile en France afin de pouvoir déployer les formations dans les centres de formation dédiés<br />Votre rôle :<br />- Animer les formations de notre catalogue en respectant le planning et le scénario pédagogique défini<br />- Construire des modules de formation (présentielles, classes virtuelles, e-learning) conformément à notre méthode de conception<br />- Réaliser des évaluations dans le cadre de certification chez nos clients<br />- Assurer le reporting défini dans le plan qualité<br />Les formations dispensées ?<br />- Management du SAV<br />- Pilotage de l'activité SAV<br />- Conseillers Client<br />- Satisfaction client<br />- Consumérisme<br />- Outils constructeur<br />- Connectivité<br />- Process Garantie<br />- Certifications<br />- Vente APV<br />- Process et logistique pièces de rechange<br />Les formations seront principalement animées dans le centre de formation de Villers-Cotterêts (02) mais aussi de Saint-Etienne (42) et Mérignac (33). <br />En interne, l'intitulé du poste variera de l'intitulé de l'annonce et sera Consultant Networks.<br />Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?<br />À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.<br />Votre savoir être : Doté/e d'un bon relationnel et pédagogue, vous êtes à l'aise avec la prise de parole en public et avez à cour de transmettre savoirs et expérience en animant des stages dynamiques et interactifs.<br />Vous êtes reconnu/e pour votre curiosité, votre adaptabilité et votre implication.<br />Votre savoir-faire : Issu/e d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur automobile chez un constructeur ou au sein de son réseau, orientée Services, vous êtes motivé/e à évoluer sur ce type de métier ou vous êtes déjà formateur/trice.<br />Véritable passionné/e par l'automobile et doté/e d'une appétence pour les nouvelles technologies, la connectivité, l'électromobilité, vous souhaitez partager votre expertise dans l'après-vente (APV).<br />Une expertise en garantie et la connaissance du domaine de la formation et l'ingénierie pédagogique seraient des plus.<br />Nous vous proposons :<br />- Véhicule de fonction + carte carburant<br />- Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)<br />- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)<br />- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste<br />- Possibilité d'épargne (CET, PERCOL, etc.)<br />- Primes (variable, cooptation, etc.)<br />Et cela, dans une culture d'entreprise :<br />- Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur<br />- Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning<br />- Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE