CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS (H/F)

Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité. Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs. Le suivi commercial et opérationnel :

• Être le relais entre le client et toutes les parties prenantes

• Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports

• En charge de la relation clients sur les comptes standards et/ou grands comptes

• Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients Le suivi administratif et financier :

• Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients

• Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's)

• Créer et mettre à jour les fiches clients

• Gestion des enquêtes colis clients via ticketing Profil recherché

• Compétences requises :

• Français

• Allemand

• Anglais : lu, écrit et parlé indispensable

• Niveau Bac + 3 minimum

• Une première expérience en gestion de la relation clients serait un atout

• Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft

• Communication aisée et bon relationnel

• Autonomie, prise d'initiative et proactivité

• Sens de l'organisation et gestion des priorités

• Capacité à gérer la pression

• Esprit analytique Qualités personnelles requises :

• Bienveillance

• Ouverture d'esprit

• Enthousiaste

• Dynamique

• Empathique Conditions d'embauche :

• Poste : CDD de 6 mois

• Statut : Agent de Maitrise

• Salaire : à partir de 30 000,00€ par an Avantages :

• Prime d'Intéressement - 1 jour de télétravail/semaine dès 3 mois d'ancienneté et 2 jours hebdomadaires au bout de 6 mois d'ancienneté