Publiée le 14 avril 2026 · Source : France Travail
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant support Salesforce expérimenté H/F pour renforcer notre équipe. Missions :
• La gestion et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 & 2)
• L'analyse, le diagnostic et la résolution des problématiques liées à Salesforce
• L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l'outil
• La rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique
• Le support aux équipes métiers (Sales, Marketing, Service Client)
• L'escalade vers les équipes techniques ou projets si nécessaire
• La participation à l'amélioration continue des processus de support Profil recherché :
• Minimum 4 ans d'expérience en support ou administration Salesforce
• Bonne maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.)
• Connaissance des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.)
• Capacité à analyser et résoudre rapidement des incidents
• Bon relationnel et sens du service client
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Anglais professionnel apprécié Compétences techniques
• Notions en configuration Salesforce (workflows, flows, profils, etc.)
• Connaissances en SOQL
• Expérience avec les intégrations ou APIs Pourquoi nous rejoindre ?
• Environnement dynamique et innovant
• Projets variés autour de Salesforce
• Équipe collaborative et bienveillante
• Opportunités d'évolution
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