Conseiller Commercial Fidélisation (H/F)

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Fidélisation / Rétention Clients (H/F) en CDI - temps plein 35h, du lundi au vendredi. Poste basé à Saint-Jacques-de-la-Lande (Bois des Lilas), à 10 minutes de la gare.

Nos locaux sont modernes et agréables: rooftop, jardin, environnement dynamique. Rémunération

1823€ brut mensuel + primes mensuelles déplafonnées (en moyenne 700€ / mois)

1 samedi sur 6 obligatoire Vos missions

Rattaché(e) au Chef d'équipe, votre rôle est essentiel : vous intervenez auprès de nos clients souhaitant résilier leur contrat afin de négocier, convaincre et trouver la meilleure solution pour les fidéliser.

Objectif : sauver le maximum de contrats grâce à votre capacité de négociation et votre sens commercial. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Gérer des appels entrants et sortants auprès de clients en demande de résiliation

• Identifier les besoins et comprendre les motifs de départ (prix, insatisfaction, concurrence.)

• Argumenter, négocier et proposer des solutions adaptées afin de retenir le client

• Mettre en avant les avantages de nos prestations et construire une offre personnalisée

• Utiliser les marges de manœuvre et outils internes pour optimiser la rétention

• Assurer le suivi des dossiers clients (rappels, relances, mise à jour des demandes)

• Traiter également les demandes via mails, courrier et chat

• Renseigner et mettre à jour les informations dans notre CRM Les avantages de nous rejoindre :

Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler ! Profil recherché :

Vous avez une vraie fibre commerciale et aimez convaincre.

Vous êtes idéalement issu(e) d'une expérience en :

• vente / négociation / relation client -commercial terrain ou commercial sédentaire

• Fidélisation / rétention / télévente / recouvrement amiable (un plus)

Une première expérience en environnement commercial ou centre de contact est un vrai plus. Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client. Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.