Communication / expérience client (H/F)

Description du poste

Description de la mission : ENVIRONNEMENT DE LA MISSION : Au sein des équipes de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, l'alternant(e) sera rattaché(e) à le/la Responsable adjoint(e) du Pole client et services. Il/elle sera en charge de l'accompagner dans le déploiement et la mise en oeuvre de la politique marketing de la branche Gares & Connexions au sein des deux gares (visibilité et qualité de l'offre services en gare et de l'information voyageurs). DESCRIPTIF DES MISSIONS : Appui du pilotage contrat Services en gare : Valorisation et communication du service et des actions associées Appui dans le déploiement de l'information voyageurs : Mise en place de nouveaux projets signalétique Veille de la cohérence de l'information voyageurs Anticipation et mise en oeuvre de l'information provisoire avant et pendant les travaux en gare Préparation des briefs pour les agences et prestataires Garant de l'application de la charte graphique du siège Gares & Connexions Appui à la gestion de projet et déploiement de nouveaux mobiliers en gare : Interface avec le siège Gares & Connexions et établissements régionaux pour mettre en place des nouveaux projets en gare Mise en place d'actions de communication pour valoriser les nouveaux projets Appui sur toutes les missions communication interne et externe Appui sur toute les missions événementielles internes et externes Profil recherché

Diplôme recherché : Master Marketing & Commercial Rythme d'alternance souhaité : Présence chaque semaine plusieurs jours Compétences métier : Bonnes connaissances du pack office et de la suite Adobe et des réseaux sociaux Être force de proposition, prise d'initiative, bon relationnel et forte organisation Esprit d'analyse et de synthèse Compétence en marketing et gestion de projet