Chef de réception (H/F)

Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* ambitieux ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de réception. Véritable pilier de la relation client, vous garantissez un accueil de qualité, une organisation fluide du service et une expérience mémorable pour nos clients. Vos missions

Superviser et coordonner les équipes réception et bagagistes

Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjour

Gérer les arrivées, départs et situations particulières (plaintes, demandes spécifiques, VIP.)

Assurer la bonne circulation des informations avec les différents services (notamment housekeeping)

Collaborer étroitement avec le service commercial/réservation et assurer un relai opérationnel si nécessaire

Veiller à l'application des procédures internes et des standards de qualité

Optimiser l'organisation du service et gérer les plannings

Suivre l'activité (statistiques, taux d'occupation, reporting) et contribuer à l'optimisation du remplissage

Contrôler les coûts et participer à la rentabilité du service

Manager, encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien

Participer au recrutement en lien avec la Direction

Développer la culture commerciale et le sens du service au sein de l'équipe

Veiller au respect des réglementations (hygiène, sécurité, affichage, social)

Être garant(e) de l'image de marque de l'établissement Profil recherché

Excellent sens de l'accueil et du service

Très bon relationnel et sens commercial

Expérience confirmée en management

Organisation, rigueur et fiabilité

Présentation soignée

Bilingue français / anglais indispensable

Maîtrise des outils hôteliers Conditions

CDI sur 39h - prise de poste avril/mai

Salaire à partir de 2 600 € brut (selon profil) hors prime d'intéressement

Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire

Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages :

Intéressement et participation

Prise en charge du transport quotidien

Restaurant d'entreprise