Chef de Projet Digital Confirmé - Plateforme E-commerce B2B (H/F)

ZeTrace accompagne ses clients (acteurs majeurs des services, du retail et de la distribution) sur leurs enjeux de transformation digitale : conseil, staffing de consultants et recrutement CDI de profils clés. Dans ce cadre, nous recrutons pour l'un de nos clients - acteur majeur des services IT auprès de grands comptes - un Chef de Projet Digital Confirmé (H/F) pour travailler au sein de l'équipe en charge de piloter la plateforme e-commerce B2B et les parcours associés. Le poste : Vous intervenez sur un produit digital au cœur de la relation B2B, avec une double mission :

• Sécuriser le delivery et garantir une expérience fluide et performante

• Contribuer activement au développement business, en étant partie prenante des phases d'avant-vente Vous êtes un interlocuteur clé des clients grands comptes, capable de comprendre leurs enjeux, de les convaincre et de les accompagner dans la durée. Business & avant-vente

• Participer aux phases d'avant-vente aux côtés des équipes commerciales

• Comprendre les enjeux clients et construire des réponses pertinentes

• Intervenir en rendez-vous clients et en soutenance avec une posture de conseil Pilotage & delivery

• Piloter des projets digitaux e-commerce B2B dans des environnements complexes et multi-acteurs

• Structurer et cadrer les besoins (ateliers, expression fonctionnelle, priorisation)

• Coordonner les parties prenantes (IT, métiers, partenaires, clients)

• Sécuriser les engagements (planning, qualité, risques, dépendances) Expérience & adoption client

• Orchestrer l'onboarding des clients sur la plateforme (parcours, activation, accompagnement)

• Suivre la qualité de service dans la durée (irritants, plans d'actions, comités)

• Être garant de la satisfaction et de l'adoption côté client Amélioration continue & produit

• Capitaliser sur les retours terrain pour faire évoluer la plateforme

• Identifier des leviers d'optimisation (parcours, usages, performance business)

• Contribuer à une logique produit orientée valeur et impact Profil recherché :

• 8 ans d'expérience minimum en gestion de projets digitaux (e-commerce, plateformes, portails, parcours clients')

• Expérience significative en contexte grands comptes / B2B

• Participation active à des phases d'avant-vente (soutenance, cadrage, échanges clients) Vos forces

• Excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

• Posture de conseil, sens du service et forte orientation client

• Solide culture du delivery : structuration, priorisation, gestion des risques

• Capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle

• Vous aimez convaincre autant que délivrer

• Vous êtes à l'aise dans des contextes où la relation client est clé

• Vous comprenez les enjeux business derrière les projets digitaux

• Une sensibilité Product (vision, valeur, parcours) et une culture Agile sont de vrais atouts