Chargé Expérience et Relation Client H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services de transport et de logistique, un Chargé Expérience et Relation Client à ORLY - 94310. Les principales responsabilités et activités du poste incluent :

• Analyser les demandes des clients et vérifier leur faisabilité technique, tout en les conseillant sur les différentes possibilités et matières disponibles.

• Éditer le dossier de fabrication en décrivant les contraintes techniques de chaque étape dans un ERP dédié.

• Assurer la disponibilité des matières premières et accessoires, planifier les commandes dans chaque atelier et organiser la sous-traitance.

• Suivre la commande à chaque étape de sa réalisation jusqu'à sa livraison, en étant l'interface entre les différents pôles du service et les clients internes.

• Définir et coordonner le planning de fabrication en collaboration avec les chefs d'atelier, et réaliser des missions administratives transverses au besoin. Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.

• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.

• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.

• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.

• Application My Crit pour un suivi facile.

• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Le poste de fabricant(e) requiert un diplôme de Bac professionnel en Productions Graphiques accompagné d'environ cinq années d'expérience dans l'impression grand format. Le ou la candidat(e) doit posséder une bonne maîtrise de la chaîne graphique ainsi que des méthodes et techniques d'impression, notamment en reprographie et en impression numérique grand format. Une connaissance des matières souples et rigides est également attendue, ainsi qu'une bonne compréhension des contraintes liées à la pose d'adhésifs. Le poste demande par ailleurs un bon esprit d'analyse et de synthèse, permettant de traiter efficacement les différents dossiers. La personne recherchée doit faire preuve de rigueur, d'un sens développé du service client, et d'une grande réactivité face aux urgences. Elle doit être capable d'organiser, d'anticiper et de planifier son travail, tout en sachant gérer plusieurs dossiers simultanément. Enfin, le poste exige une forte capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution, ainsi qu'une bonne maîtrise du Pack Office. Cette opportunité permettra au ou à la candidat(e) de valoriser ses compétences techniques et relationnelles au sein d'un environnement dynamique et stimulant.