Publiée le 14 avril 2026 · Source : France Travail
Au sein de l'équipe régionale dédiée à la filière consommateur, vous participerez activement à la gestion de la relation client, à l'amélioration continue de nos processus et au suivi administratif et commercial de nos activités. Vous aurez comme missions principales :
• Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
• Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
• Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des bases de données LE PROFIL RECHERCHE
• Vous préparez un Bac+4/+5 (école de commerce, Master communication, Management, Administration, etc)
• Vous êtes autonome, rigoureux et disposez d'un bon relationnel avec une appétence pour les données et les outils tableurs
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