CHARGÉ(E) DE GESTION APRÈS-VENTE H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) chargé(e) de gestion après-vente à Lyon - 69009.

• Contexte de la mission :

• Renfort d'activité lié à la hausse des demandes clients afin de garantir le respect des délais et la qualité de service.

• Missions principales :

• Assurer le traitement des demandes clients pendant la vie des contrats de financement, dans le respect des procédures et délais en vigueur.

• Gérer l'accueil téléphonique et les échanges avec les clients internes et externes.

• Suivre les dossiers clients et apporter des réponses adaptées.

• Réaliser des opérations de comptabilité client de base (débit/crédit).

• Traiter des actions liées au recouvrement.

• Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.

• Participer à l'élaboration de scripts, modes opératoires et à la mise en place de nouveaux produits. Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.

• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.

• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.

• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.

• Application My Crit pour un suivi facile.

• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Description du profil recherché :

• Formation :

• Bac +2 minimum validé à Bac +4 (gestion, comptabilité, banque ou équivalent).

• Expérience :

• Expérience obligatoire d'au moins 6 mois en comptabilité et recouvrement.

• Compétences requises :

• Techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

• Connaissance des règles et circuits comptables de base.

• Capacité à comprendre les mouvements comptables et à effectuer des régularisations.

• Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques.

• Capacité à organiser et prioriser sa charge de travail.

• Comportementales :

• Sens du service client et de la relation commerciale.

• Organisation, rigueur et adaptabilité.

• Esprit d'équipe et écoute active.

• Communication claire, orale et écrite.

• Proactivité appréciée.

• Langues :

• Anglais : niveau débutant apprécié.