Chargé de relation client (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F)

En occupant le poste de chargé.e relation client F/H, en appui d'une équipe de Pilotes de Comtpes, vous aurez pour mission : La relation client :

• Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client)

• Accompagner le client tout au long du parcours contractuel

• Respecter les standards de qualité et de service Gestion administrative & facturation :

• Suivre et traiter la facturation clients

• Gérer les impayés

• Garantir la fiabilité des données contractuelles et financières Qualité & amélioration continue :

• Contribuer à la satisfaction client

• Contribuer à l'amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation) Afin d'occuper cette fonction, nous recherchons le profil suivant :

• Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC2, type BTS NDRC ou BTS MCO

• Une première expérience similaire est appréciée, débutants acceptés

• Dans l'idéal, vous maîtrisez les outils informatiques et CRM

• Vous avez le sens de la relation client

• Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé.e

• Vous disposez d'un bon esprit d'équipe, ainsi qu'un bon relationnel Informations supplémentaires :

• Lieu : 44800 Saint-Herblain

• Horaires : 9h00 - 17h00 // 35h par semaine