Publiée le 3 avril 2026 · Source : France Travail
Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F)
Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la qualité de la relation tout au long du contrat. À ce titre, vous serez en charge de :
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, mails, espace client)
• Traiter les demandes, réclamations et litiges (commandes, livraisons, facturation)
• Assurer le suivi des actions correctives et veiller à la satisfaction et à la fidélisation client
• Mettre à jour les outils de suivi et de reporting (demandes, réclamations, indicateurs)
• Gérer les aspects administratifs liés au suivi client (contrats, facturation, avoirs, courriers)
• Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes
• Participer à l'amélioration continue des process et à la qualité de service Profil recherché :
• Formation ou expérience en relation client, administration ou gestion
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (type Word, Excel, outils CRM)
• Bonne expression orale et écrite
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation Qualités attendues
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, réactivité et autonomie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Professionnalisme et sens des priorités
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Il réalise le pilotage et le suivi d'une affaire à forte valeur technique et financière (produits, équipements, installations, prestations, solutions). Le chargé d'affaires est le lien entre le client
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