Chargé de relation client (H/F)

Manpower Dagneux recrute pour son client, un(e) assistant(e) pour contribuer à la gestion des litiges clients et au suivi administratif des retours produits au sein de la Cellule Satisfaction Client.

• Saisie des commandes de garanties et litiges dans le CRM

• Demandes de réduction de délai auprès de l'approvisionnement

• Suivi du portefeuille litiges/garanties et mise à jour des actions

• Information proactive des clients sur l'avancement de leur dossier

• Saisie et organisation des retours produits (conformes et non-conformes)

• Coordination avec le service transport

• Suivi et relance des retours

• Remontée des dossiers sensibles au Responsable CSC

• Aisance relationnelle et gestion de situations sensibles

• Première expérience en administratif ou service client appréciée

• Connaissance supply chain / industrie : un plus

• Maîtrise des outils informatiques et CRM

• Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers Horaires de travail : 8h30-12h / 13h-17h Rémunération : 14,30 brut/heure Pourquoi choisir Manpower ? En rejoignant Manpower, vous bénéficiez :

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• Des avantages sociaux et culturels du CSE Manpower Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant avec Manpower !