Publiée le 1 avril 2026 · Source : France Travail
Au sein de la Direction Transformation, Expérience Client et Marketing, tu contribueras activement à :
• Analyser les parcours clients et collaborateurs (cartographies, analyses de données, entretiens) pour identifier les irritants et opportunités d'amélioration * Contribuer au pilotage de projets transverses : cadrage, production de livrables, suivi des actions et coordination des parties prenantes * Participer à la conception de supports pédagogiques et à l'animation d'ateliers dans le cadre des actions d'adoption * Exploiter les dispositifs de Voix du Client, analyser les résultats et contribuer aux restitutions auprès des équipes et directions * Contribuer au suivi du système de management de la qualité (indicateurs, documentation, amélioration continue) * Participer à des actions de veille et de benchmark sur les pratiques d'expérience client * Contribuer à l'identification de cas d'usage innovants et à des expérimentations encadrées (POC, pilotes)
Profil :
• Bac+4/5
• Masters visés : Management Relation Client & Qualité, Marketing & Management de l'Expérience Client, Customer Expérience & Digital Marketing * Curieux(se) des données et à l'aise avec la synthèse de résultats pour des audiences direction * Appétence pour l'innovation et les enjeux IA appliquée à l'expérience client * Rigoureux(se), à l'aise en mode projet et dans la coordination multi-parties prenantes * Bon relationnel, sens du service, capacité à travailler en équipe transverse
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Depuis 1989, Lyon Gaillot Drevon, située à Saint Priest (69), est un acteur reconnu dans le commerce de gros de fleurs, plantes et végétaux pour les professionnels. Depuis plus de 35 ans, l'entreprise
Au sein d’une équipe dynamique, vous serez en charge des missions suivantes : Assistanat et gestion des activités de partenariats culturels et de valorisation des marques du Groupe : TF1, LCI, TFOU, U
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Marketing chargé(e) de définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie marketing de l'entreprise. Missions principales : - Éla