Charge de clientele (H/F)

Le poste :

L'agence PROMAN de VENDOME recherche un candidat disposant d'une excellente aisance téléphonique et d'une forte sensibilité commerciale, afin d'assurer des appels sortants auprès de nos clients. Les missions incluent notamment l'évaluation de la satisfaction client, l'incitation à participer aux enquêtes de satisfaction, ainsi que la réalisation d'appels dans le cadre du suivi du processus de raccordement. Missions principales :

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en garantissant une compréhension précise de leurs besoins

• Réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés

• Assurer un suivi de qualité de la relation client pour l'ensemble des sollicitations

• Tracer les échanges dans les systèmes d'information dédiés et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles, etc.)

• Vérifier la situation administrative du client (compte client, type de compteur, informations personnelles)

• Traiter les tâches et actions affectées dans le respect des procédures et des délais Poste à pourvoir sur Tours du 27/04/2026 au 03/07/2026 Profil recherché :

Compétences clés attendues :

• Très bon relationnel et sens du service client

• Capacité à mener des échanges téléphoniques avec pédagogie et conviction

• Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des outils informatiques

• Esprit d'équipe et adaptabilité à un environnement dynamique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.