Chargé de clientèle H/F

Nous recherchons pour notre client basé à Sens, des chargés de clientèle H/F. Un chargé de clientèle H/F joue un rôle central dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Il/Elle travaille principalement au guichet ou en agence, et ses missions touchent à la fois le courrier/colis, les services financiers, et les produits de téléphonie mobile. 1. Accueil et conseil client :

• Accueillir les clients physiquement ou par téléphone.

• Identifier les besoins du client.

• Informer et conseiller sur les produits et services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie...).

• Orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire (par exemple un conseiller bancaire). 2. Vente de produits et services :

• Proposer des offres adaptées aux besoins des clients : timbres, enveloppes pré-affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc.

• Promouvoir les services numériques (application mobile, automates...). 3. Opérations courantes :

• Effectuer des opérations postales : affranchissement, envois recommandés, retraits et dépôts de colis.

• Réaliser des opérations financières simples : dépôts/retraits d'espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB...

• Mettre à jour les dossiers clients (changement d'adresse, pièces justificatives, etc.). Ce poste est à pourvoir dès que possible avec des horaires de journée (amplitude de 8h45 à 18h).

Possibilité de travailler les samedis.

• Excellente capacité d'écoute et d'accueil.

• Aisance à l'oral et bonne communication.

• Goût pour le conseil et la fidélisation client.

• Niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client, gestion, banque...).

• Une première expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal est un plus.