CHARGE DE CLIENTELE H/F

RESPONSABILITÉS :

• Accueillir, informer et orienter les clients, partenaires et prestataires, aussi bien par téléphone qu'en agence

• Enregistrer et assurer le suivi des réclamations en lien avec les services concernés

• Réceptionner et instruire les demandes de logement

• Participer à la commercialisation des logements disponibles

• Constituer, contrôler et préparer les dossiers présentés en Commission d'Attribution des Logements (CALEOL)

• Rédiger et faire signer les baux de location

• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les visites conseils

• Constituer et suivre les dossiers de solvabilité des locataires (aides au logement, Visale, prélèvements automatiques...)

• Identifier les travaux nécessaires à la remise en état des logements et engager les dépenses correspondantes

• Assurer ponctuellement un appui ou un remplacement au sein des différentes agences clientèle PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation client, l'accueil ou la gestion locative

• Vous appréciez le contact avec le public et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités

• Vous possédez une véritable fibre commerciale et un excellent sens du service

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion

• Vous appréciez les missions de terrain et êtes mobile pour intervenir ponctuellement sur les agences de Saône-et-Loire, notamment à Montceau-les-Mines. Rémunération sur 13,5 mois + RTT + Ticket repas + Voiture de service mis à disposition...