Publiée le 30 mai 2026 · Source : France Travail
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Au sein de notre établissement comprenant deux hôtels, basé en Arles et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé(e) de clientèle H/F en CDI, temps plein, 39h00/semaine, dès que possible. Sous la supervision du Directeur et du Directeur Adjoint, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations. Pour cela, vous aurez pour principales missions : Gestion commerciale, Réception et traitement des demandes :
• Séminaires
• Groupes
• Groupes loisirs hébergement sec Site internet, sièges, appels entrants, e-mails :
-Qualification des besoins clients et étude de faisabilité
-Élaboration des devis, proforma, options
-Suivi des dossiers clients jusqu'à confirmation
-Relances commerciales
-Prospection locale (entreprises, partenaires)
-Fidélisation de la clientèle existante Coordination opérationnelle :
-Organisation et planification des événements (séminaires, journées d'étude, groupes)
-Coordination avec les différents services (restauration, réception, hébergement, technique)
-Transmission des informations opérationnelles (fiches de fonction, brief équipes)
• Suivi du bon déroulement des prestations Accueil suivi sur site :
• Accueil des clients et des groupes sur site
• Présence opérationnelle pendant les événements
-Gestion des imprévus
• Vérification de la conformité des prestations
• Relation client sur place et garant de la satisfaction Mise en place logistique :
• Préparation et mise en place des salles (dispositions, matériel, signalétique)
• Vérification des équipements (vidéo projecteur, fournitures, produits d'accueil)
• Coordination des demandes spécifiques clients Développement de l'offre séminaire :
• Proposition et développement d'une offre séminaire, modernisation des salles, des services
• Mise en place d'offres incentive sous-traitées et / ou développées en direct
• Participation à la stratégie tarifaire et à l'amélioration continue des prestations en lien avec la direction du site et les équipes siège Suivi administratif reporting fin de mois :
• Suivi des dossiers clients
• Facturation en lien avec les services concernés
• Reporting d'activité (CA, taux d'occupation, typologie clients)
• Retex qualitatif et plan d'actions d'amélioration constant Compétence requises pour le poste :
• Maîtrise des techniques commerciales (devis, relance)
• Capacités d'organisation et de gestion multi-tâches
• Bonne connaissance de l'événementiel et de l'hôtellerie-restauration
• Maîtrise des outils bureautiques (Back You, Opéra Cloud, Symphonie)
• Savoir-être
• Sens du service client et excellent relationnel
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Autonomie et sens des responsabilités
• Esprit d'équipe et collaboration transverse
• Rigueur et sens du détail
• Force de proposition et esprit créatif
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MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE AVANT DE CANDIDATER. Vous aimez l'univers de la restauration et souhaitez évoluer vers la gestion d'équipe ? Cette alternance est faite pour vous. Au sein d'un restaurant