Chargé d'accompagnement digital (H/F)

Dans un contexte de digitalisation accélérée de la profession, Cerfrance Finistère renforce son équipe pour accompagner ses clients dans leur transition numérique. Nous recherchons idéalement un(e) assistant(e) comptable souhaitant évoluer vers de l'accompagnement client pour un CDD de 8 mois. Rattaché(e) à la Directrice Relations Clients, le/la chargé(e) de l'accompagnement digital réalise l'accompagnement et la formation de l'ensemble de nos clients sur l'offre digitale. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui favorise l'autonomie, la proximité et le développement des compétences ? Rejoignez le Cerfrance Finistère. Vous partagez une aventure professionnelle et humaine, bénéficiez de conditions privilégiées (flexibilité des horaires, télétravail, tickets restaurant, 13e mois, 22.5 jours de RTT.) et vous vous ouvrirez à une carrière riche en perspective d'évolution, de promotion interne et de formation. Missions :

Accompagner les clients dans le déploiement et la prise en main de l'offre digitale (Mon Buro Digital et les plateformes agréées).

Assurer le suivi et la gestion des interactions clients via l'outil GRC, en veillant à la mise à jour régulière et fiable de la base de données.

Traiter, suivre et résoudre les tickets d'assistance ou les demandes clients, en garantissant une réponse rapide et adaptée.

Contribuer à la bonne organisation et au suivi des activités liées à l'accompagnement des clients. Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience significative en comptabilité, indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients. Idéalement, vous êtes actuellement Assistant(e) Comptable ou occupez un poste similaire en cabinet et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière en valorisant vos compétences techniques au service de l'accompagnement et de la relation client. Vous possédez une solide compréhension des contraintes organisationnelles et administratives d'un dirigeant, savez argumenter avec conviction et faites preuve de pédagogie