Chargé / Chargée de back-office (H/F)

Vous intégrez l'équipe Commerciale et dans ce cadre, vous serez chargé.e de :

• Traiter les demandes entrantes de nos clients ou prospects,

• Rédiger les offres commerciales (prix, quantités, délais)

• Assurer le suivi des offres (relances, négociation, revue de contrat),

• Assurer la coordination entre les équipes internes (logistique, production) et les clients.

• Traiter les réclamations clients

• Mettre à jour notre CRM SalesForce et les outils de suivi mis à disposition,

• Mettre en place des actions d'upselling auprès des clients que vous traitez,

• Participer à la réalisation de campagnes de marketing direct (campagnes de communication, organisation de salon commerciaux, rédaction de fiche produit),

• Assurer la veille des appels d'offres

• Suivre la gestion administrative des appels d'offre pour l'entreprise, en collaboration avec les autres départements (commercial, achat, technique, administratif),

• Apporter votre support en backoffice à l'équipe commerciale terrain,

• Veiller au bon respect des attentes client, anticiper et alerter sa hiérarchie dès qu'un risque engageant les obligations contractuelles est identifié. Profil recherché

• Issu.e d'une formation commerciale (Bac+2 ou Bac+3), vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire,

• Votre apportez une grande importance à la satisfaction client (interne et externe),

• Vous êtes reconnu.e pour votre persévérance et votre capacité à atteindre les objectifs fixés,

• Vous évoluez avec aisance dans un milieu technique (catalogue de produits techniques important)

• Vous avez un excellent relationnel et détenez de solides compétences en négociation,

• Vous maîtrisez l'anglais (courant impératif), l'espagnol serait un plus,

• La gestion d'un CRM n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques,

• Vous êtes autonome, organisé.e, rigoureux.se. Nous offrons un contrat en CDI, associé à une rémunération comprise entre 28 et 31k € annuel répartis sur 13 mois. Vous bénéficierez également d'une mutuelle d'entreprise, de tickets restaurants dématérialisés à hauteur de 9€ / journée travaillée ainsi que d'une prime sur objectifs. Vous serez soumis au 35h hebdomadaire (du lundi au jeudi du 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h30). Prise de poste dès que possible.