Business & Guest Manager (H/F)

Le Carrefour des Landes est un centre de vacances situé à Mimizan pouvant accueillir jusqu'à 100 personnes, engagé dans une démarche de tourisme social et solidaire.

Nous cherchons une personne pour développer directement l'activité du Carrefour des Landes, générer des réservations, fidéliser les clients et professionnaliser les démarches commerciales aujourd'hui encore largement portées par les membres bénévoles du Bureau.

Le poste est d'abord commercial : la communication et les réseaux sociaux sont des outils au service de la vente, de la notoriété et de la fidélisation.

Missions essentielles :

• Prospecter et développer de nouvelles clientèles : familles, groupes, associations, établissements scolaires, CSE, collectivités et partenaires.

• Développer les périodes à faible remplissage et les séjours hors saison par des offres et relances ciblées.

• Animer les réseaux sociaux, créer des contenus simples et réguliers et mettre en avant les disponibilités, activités et temps forts du centre.

• Fidéliser les anciens vacanciers, développer les réservations directes et entretenir la relation client avant, pendant et après le séjour.

• Reprendre progressivement les démarches commerciales récurrentes aujourd'hui assurées par les membres du Bureau.

Profil recherché :

Nous recherchons prioritairement un profil commercial à forte aisance numérique, autonome, organisé et capable de transformer des contacts en réservations.

• Goût marqué pour la prospection, la vente et la relation client.

• Aisance avec les outils numériques, logiciels de réservation, CRM, tableaux de bord et réseaux sociaux.

• Capacité à rédiger des contenus simples, efficaces et orientés vers la conversion commerciale.

• Rigueur dans le suivi des prospects, devis, réservations et résultats.

• Autonomie et capacité à travailler à distance tout en rendant compte régulièrement au Bureau.

• Une expérience dans le tourisme, l'hébergement, les loisirs ou le secteur associatif constitue un plus.

Organisation du travail

• Poste à temps partiel : 20 heures par semaine.

• Hors saison : organisation principalement en télétravail, avec autonomie dans la prospection, les relances, les campagnes et le suivi des réservations.

• Trois permanences téléphoniques de 4 heures par semaine, soit 12 heures planifiées ; jours et plages horaires à définir avec l'association.

• Les 8 heures restantes sont organisées de manière souple pour la prospection, les rendez-vous, les relances, la création de contenus et le suivi commercial.

• En saison : possibilité de présence accrue sur le site, notamment lors des périodes de forte activité ou d'actions commerciales, selon les besoins et l'organisation retenue.

• Ordinateur portable et téléphone professionnel fournis par l'association.