Publiée le 16 avril 2026 · Source : France Travail
Description du poste :
Dans le cadre de l'évolution de son CRM Salesforce, une équipe dédiée (One B2B
• EC Commercial) recherche un(e) Business Analyst / Consultant fonctionnel Salesforce pour renforcer ses activités.
L'équipe intervient sur un CRM stratégique offrant une vision 360° des clients (Marketing, Sales, Risk, Legal, Back-Office), utilisé par plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.
Le système est interconnecté avec une douzaine d'applications via API, avec stockage des données dans un datalake AWS.
Localisation / Démarrage
Localisation : 92250 La Garenne-Colombes
Démarrage : 01/05/2026 (1 an Description de la mission
Au sein d'une équipe Salesforce (CRM + APIs), vous interviendrez en tant que référent fonctionnel pour accompagner les évolutions du CRM et assurer l'alignement avec les besoins métiers.
Vos principales responsabilités :
Analyse & cadrage***Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs et parties prenantes***Formaliser les objectifs fonctionnels et les processus métiers***Anticiper et structurer les nouveaux projets
Conception fonctionnelle***Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion***Concevoir les parcours utilisateurs (maquettes, diagrammes, prototypes)***Proposer des solutions optimisées et intégrées dans Salesforce
Coordination & communication***Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT***Animer des ateliers et restituer les travaux***Participer activement à la gouvernance projet
✅ Tests & qualité***Définir la stratégie de tests fonctionnels***Rédiger les cas de tests et suivre les anomalies***Participer aux phases de recette
Accompagnement au changement***Rédiger la documentation fonctionnelle***Former les utilisateurs***Communiquer sur les impacts des évolutions
Suivi & pilotage***Assurer le reporting fonctionnel***Suivre l'avancement, les délais et la qualité des livrables
Livrables attendus***Business case et cartographie des besoins***Spécifications fonctionnelles et techniques***User stories et règles de gestion***Comptes-rendus d'ateliers et supports de présentation***Suivi des anomalies et corrections***Guides utilisateurs et supports de formation***Tableaux de suivi et reporting
Description du profil :
Nous recherchons un Business Analyst / Consultant Salesforce confirme , capable d'evoluer dans un environnement international et complexe.
Formation
Formation : Bac +5
Experience
Experience : 5 a 8 ans
Competences cles***Salesforce (Settings, Flow Automation, Lightning Pages) - avance***Excellentes capacites d'analyse fonctionnelle***Maitrise des methodes de recueil de besoins et redaction de specifications***Anglais courant (ecrit & oral)
Soft skills***Excellent relationnel et communication***Capacite a animer des ateliers et federer***Esprit structure et oriente solution***Autonomie et proactivite
Intéressé par cette offre ?
Préparez votre CV avec l'IA puis postulez directement
Le Consultant fonctionnel des systèmes d'information optimise et adapte les systèmes informatiques aux besoins des entreprises Analyse les besoins des clients pour déterminer les exigences fonctionnel
Intégré(e) au sein de nos équipes ou directement chez nos clients, les principales missions seront les suivantes : Planifier et superviser les évolutions applicatives Coordonner de multiples parties p
Rejoignez une aventure qui a du sensEt si vous mettiez vos compétences au service de projets utiles et porteurs de valeurs ?Atos Clermont-Ferrand poursuit sa croissance et renforce ses équipes en recr