Assistant (H/F)

Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant ADV (H/F) Vos missions principales Gestion complète des commandes :

• Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes dans l'ERP

• Assurer le suivi de A à Z : validation, délais, livraison, facturation Relation et satisfaction clients :

• Informer les clients de l'avancement de leurs commandes

• Conseiller sur les délais, les modes de transport et les disponibilités produits

• Assurer un suivi réactif et professionnel Fiabilité & conformité :

• Vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres

• Mettre à jour les données clients

• Confirmer les accords par écrit Coordination logistique :

• Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes

• Garantir la conformité des livraisons

• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées Support commercial :

• Appuyer les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix, informations produit)

• Remonter les opportunités et difficultés identifiées Suivi & reporting :

• Informer la hiérarchie des anomalies ou blocages

• Contribuer à l'amélioration continue des process ADV Profil recherché - 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

• Diplôme souhaité : Bac 2 (BTS Vente, Négociation, Relation Client, Administration des Ventes, ou équivalent)

• Aisance téléphonique et sens du service client

• Bonne gestion des priorités, rigueur et organisation

• Maîtrise des outils bureautiques

• Une expérience en ADV ou Support Commercial est un réel plus

• Connaissance de l'ERP JDE Rénumération entre 33k et 37k annuel et à défnir selon le profil