Assistant en Suivi Energétique (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l'optimisation de la gestion énergétique et souhaitez contribuer à la transition énergétique d'une entreprise clé dans le chauffage urbain ? Nous avons une excellente opportunité pour vous ! Notre client recrute un Assistant(e) de Contrôle en Consommations Énergétiques. C'est un poste qui consiste à contrôler la cohérence des relevés des consommations énergétiques des clients et de les valider pour la facturation des clients. En tant que Contrôleur(se) en Consommations Energétiques, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et l'optimisation des performances énergétiques des installations. Les missions attendues du poste : Vérifier la cohérence des consommations relevées et valide les consommations à facturer :

• Analyser les consommations bloquées, vérifier la cohérence et valider les quantités à facturer

• Analyser les courbes des paramètres de comptage et de relevage des condensats (Température, Quantité, Puissance)

• Identifier les anomalies réelles de consommations par rapport aux historiques clients; en rechercher les causes dans les différents outils (BDD, supervision, concentrateurs, radio relève, TOPKAPI)

• Réaliser ou faire réaliser une investigation sur site et s'assure du traitement des anomalies remontées

• S'assurer de la maintenance curative (compteurs, doubleurs, radios) suite à investigation

• Sur postes neufs ou rénovations, réaliser ou faire réaliser des vérifications pour s'assurer du bon comptage (câblage, absence de code erreur, position)

• Réaliser un reporting des anomalies récurrentes ou particulières

• Réaliser des études de consommation et de puissance; si besoin, estimer les consommations

• Justifier et élaborer les dossiers d'avoir ou de refacturation, pour validation auprès du responsable. Assurer l'information clients (en accord avec la Direction Commerciale) sur problème comptage ou consommations :

• Apporter des réponses aux clients sur une demande d'information ou une réclamation

• Informer les responsables commerciaux concernés sur les clients sensibles et/ou en cas d'anomalies importantes

• Rédiger des courriers ou emails aux clients en relation avec le responsable commercial

• Assister le responsable commercial en rendez-vous client sur problème compteur, consommation ou puissance. Mettre à jour les données dans les outils et bases de données dédiés :

• Créer et mettre à jour les données clients (sous-stations, compteurs, télérelèves) en fonction des raccordements, rénovations et autres opérations de maintenance;

• Si besoin, mettre à jour les éléments du contrôle de cohérence à partir des éléments de l'étude des consommations. Assurer le suivi de son activité :

• Réaliser des bilans ou des études à partir de l'extraction des différentes bases de données et rapports d'investigation

• Assurer le suivi des anomalies ou cas particuliers et s'assurer de leur prise en compte en facturation et/ou résolution technique auprès des techniciens, des chargés d'affaires ou des responsables commerciaux

• Rédiger les demandes d'achats relatives à son activité dans le respect des budgets

• Piloter les objectifs qui lui sont confiés. Profil recherché :

• Expérience en maintenance,

• Suivi de travaux ou appétences sur ces thématiques. Personne à l'aise sur les outils informatiques, qui a le sens du service client, organisée, curieuse, ayan l'esprit d'analyse, de synthèse et de bonnes capacités rédactionnelles.