Assistant(e) Commerciale Pôle Maintenance (H/F)

Forte de près de 23 ans d'expérience, ACLIMAX est spécialisée dans l'installation de climatisations réversibles, de pompes à chaleur et dans la maintenance de tous systèmes thermiques sur Lyon et sa région.

Entreprise familiale à taille humaine, ACLIMAX s'appuie sur :

• Une équipe de techniciens frigoristes dédiés à l'installation et à la maintenance,

• Un bureau d'étude,

• Des chargés d'affaires,

• Et un service administratif structuré. ACLIMAX détient l'ensemble des certifications qualité ainsi que les agréments et capacités nécessaires à la manipulation des fluides frigorigènes, garantissant à ses clients un haut niveau d'exigence et de conformité réglementaire.

Implantée sur un axe stratégique à Vénissieux, l'entreprise dispose d'un showroom et d'une surface de plus de 600 m² afin d'assurer proximité, réactivité et qualité de service auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels. Dans le cadre du développement de notre activité maintenance, nous recrutons, afin de renforcer notre organisation notre : Assistant(e) Commerciale Pôle Maintenance Votre mission

Véritable pivot entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et la Direction, vous garantissez la bonne organisation des interventions et la fiabilité du suivi administratif. Vos principales responsabilités

Gestion des demandes et relation client

• Accueil téléphonique et qualification des demandes (maintenance, dépannage, facturation)

• Planification des interventions des techniciens

• Organisation des rendez-vous de maintenance et de dépannage

• Suivi des dossiers clients et mise à jour du logiciel métier

Gestion administrative des maintenances et dépannages

• Enregistrement des contrats de maintenance

• Création et suivi des dossiers d'intervention

• Saisie des rapports et documents administratifs (CERFA)

• Commande de pièces auprès des fournisseurs

• Gestion des retours sous garantie

Facturation et suivi administratif

• Émission des factures (maintenance et dépannage)

• Rapprochements de bons de commande / bons de livraison / factures

• Relances d'impayés

• Reporting régulier à la Direction Votre profil

De formation en gestion administrative, secrétariat ou assistanat, (niveau Bac + 2), vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement technique, maintenance ou BtoB. Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion / ERP.

Fiable et structuré(e), vous êtes à l'aise au téléphone, et votre sens de l'organisation reflète vos qualités de rigueur.

Vous appréciez de pouvoir gérer plusieurs sujets en parallèle et êtes doté(e) d'un bon sens du service client.

Discret(crète) et professionnel(elle) vous avez à cœur de vous intégrer dans une équipe dynamique au service de nos clients. Conditions

• CDI

• Temps plein

• Poste basé à Vénissieux (69)

• Rémunération : 2500 € brut mensuel

• Poste sédentaire