Publiée le 15 avril 2026 · Source : France Travail
Missions principales : 1/ Accueil et orientation :
• Répondre aux appels entrants et orienter les visiteurs.
• Créer les fiches prospects et transférer les demandes de SAV sur Dropbox. 2/ Secrétariat général :
• Réceptionner et redistribuer les mails et le courrier.
• Rédiger des courriers et documents techniques.
• Archiver et organiser le suivi des dossiers (papier et numérique).
• Numériser les pièces et accompagner la dématérialisation.
• Créer des tableaux de suivi d'activité et gérer les commandes de fournitures. 3/ Assistance à l'équipe commerciale :
• Actualiser le fichier clients et distribuer les demandes selon les zones géographiques.
• Préparer et suivre les dossiers d'appels d'offres. 4/ Assistance à l'équipe technique :
• Prendre les rendez-vous des tournées SAV et organiser les déplacements professionnels des techniciens. 5/ Lien avec les transporteurs :
• Identifier les transporteurs partenaires et négocier les prix des transports.
• Effectuer les demandes de prix en joignant la packing list. 6/ Gestion des garanties:
• Enregistrer les appareils dans la base parc machines installées et renvoyer les données de pose au constructeur.
• Réceptionner et enregistrer les certificats de conformité et de garantie, puis les envoyer aux clients. 7/ Gestion administrative du SAV :
• Prendre en compte et transmettre les demandes de SAV.
• Facturer les pièces de rechange et les interventions, et effectuer les demandes de remboursements auprès des constructeurs.
• Prévenir les clients des dates d'intervention et notifier les interventions dans le fichier clients. 8/ Gestion du stock :
• Gérer informatiquement le stock sur le logiciel métier et commander les pièces.
• Participer aux inventaires. 9/ Tâches comptables:
• Assurer les rapprochements entre règlements et facturations, et transférer les factures en comptabilité.
• Effectuer les facturations aux clients et suivre les règlements.
• Saisir les stocks et effectuer les points des soldes de banques.
• Suivre les justificatifs de déplacement et frais professionnels par voie dématérialisée et les rapprocher aux comptes bancaires.
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