Assistant commercial (H/F)

PME familiale spécialisée dans le domaine du bâtiment recherche dans le cadre de son développement une personne qui aura en charge :

Chargé(e) de Traitement et Planification des Commandes

Rattachement hiérarchique directrice général Responsable commercial et administratif & Devis

Mission principale :

Garantir le traitement fluide, rigoureux et optimisé des commandes clients, assurer leur répartition par agence et piloter leur avancement jusqu'à clôture ou reprogrammation.

Responsabilités principales :

1 Traitement des commandes :

-Réception et vérification des commandes

-Contrôle des informations (client, adresse, nature de l'intervention, délais)

-Enregistrement dans l'outil de gestion

-Validation de la complétude administrative

2 Dispatch par agence :

-Analyse géographique et technique des commandes

-Répartition des dossiers par agence (Occitanie / PACA / autres)

-Transmission claire et structurée aux équipes concernées

-Coordination avec les responsables d'agence

3 Suivi et pointage des commandes :

-Mise à jour quotidienne des statuts :

-Contrôle de la bonne exécution

-Identification des écarts ou retards

-Relance si nécessaire

4 Édition et gestion documentaire :

-Édition des bons d'intervention

-Vérification des éléments nécessaires à la facturation

-Transmission au service comptabilité

-Archivage numérique conforme aux procédures internes

5 Gestion des urgences et "courses" :

-Organisation des interventions urgentes

-Priorisation selon niveau d'importance

-Communication rapide avec les équipes terrain

-Suivi jusqu'à résolution

6 Programmation et analyse des besoins par agence :

-Analyse du volume d'activité par agence

-Anticipation des pics de charge

-Ajustement de la planification

-Proposition d'optimisation des ressources

-Remontée d'informations stratégiques à la direction

Compétences requises :

Techniques :

-Maîtrise d'un logiciel de planification (type Praxedo / ERP)

-Organisation et rigueur administrative

-Capacité d'analyse des flux

-Gestion des priorités

Comportementales :

-Autonomie

-Esprit structuré

-Réactivité

-Communication claire

-Sens du collectif

Indicateurs de performance (KPIs) :

-Délai moyen de traitement des commandes

-Taux de commandes correctement dispatchées

-Taux de reprogrammation maîtrisé

-Fluidité entre planification et facturation

-Satisfaction des agences

Horaires : Lundi Vendredi de 9h12h 14h 17h

Une semaine de stage (PMSMP) proposé avant embauche .