Assistant commercial / communication (H/F)

Missions principales

• Assurer la prise de commandes téléphoniques et la saisie dans le logiciel commercial.

• Editer les commandes à expédier J+1 pour la production.

• Faire les demandes de transport.

• Répondre aux clients par mail ou par téléphone pour les orienter vers le bon interlocuteur et les renseigner si possible.

• Gérer les commandes, de la prise de commande jusqu'à la livraison en s'assurant des délais convenus, vérification des règlements avant expédition.

• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

• Archiver les dossiers et les documents de communication.

• Assurer la saisie des étiquettes des expéditions de colis et les coller sur ceux-ci.

• Suivre les livraisons, régler les réclamations en liaison avec le service commercial et logistique.

• Poster hebdomadairement et à la demande des communications sur les réseaux sociaux.

• Modification de visuel.

• Assurer les encaissements en boutique. Horaires : lundi - mardi - jeudi 09h-12h / 13h-17h

Mercredi - vendredi 09h-12h / 14h-18h ou 10h-13h / 14h-18h

Selon planning annuel et ponctuellement, samedis et dimanches de 14h à 18h (boutique).