Publiée le 9 avril 2026 · Source : France Travail
Description du poste :
Missions principales :
Rattaché(e) au responsable Service Après-Vente et au sein d'une équipe de 6 personnes , vos missions sont Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients.
• Suivre les interventions de dépannage et demandes d'échange Répondre aux appels et mails entrants des clients.
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Préconiser des réparations ou pièces détachées , conseiller le client sur l'utilisation du matériel.
• Apporter un support pour la mise en service des équipements.
• Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif.
Description du profil Formation : BTS ou équivalent.***Expérience : minimum 2 ans dans un SAV , la connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness est un plus***Compétences techniques : diagnostic technique à distance. Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients Savoir-être : excellent relationnel et communication. Sens du service, rigueur, organisation et réactivité. Esprit d'équipe.***La maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.
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