Assistant / Assistante de clientèle de banque (H/F)

PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION La Caisse des Dépôts est une institution financière publique qui agit au service du développement économique. Avec nos filiales, nous constituons un Groupe public, investisseur de long terme au service de l’intérêt général, qui remplit ses missions en appui des politiques conduites par l’État et les collectivités locales et peut exercer des activités concurrentielles. Présents sur l’ensemble du territoire français et à chaque étape de la vie des Français, nous mobilisons l’ensemble de nos expertises et capacités d’intervention financières pour répondre aux défis auxquels notre pays doit faire face et agissons en faveur de la transformation écologique, du renforcement de nos souverainetés (énergétique, économique, industrielle, numérique et financière) et de la cohésion sociale et territoriale. Intérêt général, confiance, long terme sont les valeurs cardinales qui déterminent le sens de nos actions depuis plus de 200 ans. Pour être toujours plus performante et s’adapter à un contexte en constante évolution, la Caisse des Dépôts se transforme. A cette fin, elle a notamment créé la DOT, la Direction des Opérations et du pilotage de la Transformation opérationnelle.La DOT s’est donnée pour promesse de service de « déployer pour chaque métier et chaque fonction transverse une excellence opérationnelle garante de la performance, de la sécurisation et de la résilience de la Caisse des Dépôts, renforcée par la transformation du modèle opérationnel et s’appuyant sur la transformation managériale ».Cette promesse s’incarne dans des ambitions qui, dans chacun des métiers qu’elle exerce, contribuent à l’excellence opérationnelle et à l’action déployée par la Caisse des Dépôts en faveur de la transformation écologique, des souverainetés et de la cohésion sociale et territoriale.Pour être au rendez-vous de ses ambitions et ainsi se mettre pleinement au service des objectifs stratégiques de la Caisse des Dépôts, le Comex de la DOT a résolument engagé les managers de la Direction :• à orienter leur action sur la recherche du résultat et à jouer collectif• à transformer leurs activités pour leur donner toujours plus d’impact, en faire la preuve, et obtenir grâce à cela la reconnaissance de leurs parties prenantesLe département « Banque des Territoires & Moyens de Paiement » assure la maîtrise d'ouvrage stratégique et opérationnelle de l'ensemble des applications relevant des process Prêteur, Banque & Numéraire, Investisseur Territorial, Appui au réseau ainsi que Consignations & Dépôts Spécialisés. Il assure le développement de la plateforme omnicanale regroupant les services à destination des clients de la Banque des Territoires (BDT). Plusieurs services transverses assurent le pilotage et la cohérence fonctionnelle du SI BDT & Moyens de paiement.Le service process tenue de comptes & moyens de paiements gère l’ensemble du SI des services bancaires de la BDT et des back-offices Numéraire. DESCRIPTION DES MISSIONS MissionsVous intervenez en tant que chef de projet au sein de l’équipe Banque à Distance, en charge du pilotage d’un portefeuille d’évolution Si dans un cadre agile.Vos principales missions seront de :• Piloter la mise en œuvre des projets et évolutions SI sur le périmètre Banque à Distance.• Garantir la tenue des engagements projet (planning, budget, qualité, risques).• Coordonner l’ensemble des acteurs (métiers, IT, éditeurs, partenaires) et assurer l’alignement des contributions.• Assurer la gouvernance et le reporting projet auprès des instances de pilotage.• Sécuriser la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées dans le SI.• Accompagner la conduite du changement et favoriser l’appropriation des solutions par les utilisateurs.• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques projet et de la performance des livraisons.Activités :En tant que chef de projet, vous maitrisez les enjeux, les processus et les données afin de garantir la bonne réalisation et la performance des projetsVos activités principales :Cadrage et Préparation :• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et évaluer les impacts SI.• Participer aux études de cadrage (scoping, macro-chiffrage, planning, identification des risques).• Identifier les parties prenantes et définir l’organisation projet.Pilotage et coordination :• Construire et suivre le planning détaillé et le plan de charge.• Coordonner les travaux des équipes (métiers, développement, test, …).• Animer les rituels projet et instances de gouvernance (COPIL, comités projet, ateliers).• Assurer le reporting d’avancement, le suivi des indicateurs et la gestion des alertes.• Gérer les risques, dépendances et arbitrages nécessaires à l’avancement.Suivi de la réalisation :• Veiller à la bonne préparation des éléments nécessaires aux développements (expression de besoin, pri...