Analyste support applicatif (H/F)

Description du poste :

Le rôle d'IT support Applicatif consiste à accompagner la continuité, l'usage et l'évolution d'applications métiers essentielles au sein d'un acteur international du secteur Transport. Le poste est basé à Aix-en-Provence et implique une collaboration directe avec des équipes opérationnelles engagées. Missions principales:***Assurer le support applicatif : analyse, résolution, documentation, échanges avec les utilisateur·trice·s et coordination avec l'équipe d'IT support Applicatif.

• Identifier les causes des incidents : exploitation des logs, vérifications techniques, requêtes SQL, recommandations d'amélioration.

• Contribuer aux évolutions : recueil des besoins, rédaction de spécifications, coordination avec les interlocuteur·trice·s du secteur Transport.

• Réaliser les recettes fonctionnelles : scénarios, tests, validation, accompagnement lors des mises en production.

• Structurer la documentation : procédures, guides, supports d'aide, afin d'harmoniser les usages et sécuriser les pratiques.

• Participer à l'amélioration continue : optimisation des workflows, utilisation d'outils ITSM (Jira, GLPI), création de tableaux de bord Power BI, suivi d'indicateurs en appui aux équipes basées à Aix-en-Provence

• Statut du poste : CDI

• Non cadre

• Rémunération : 35 000 45 000 € brut annuel fixe

• Tickets restaurant 60% pris en charge

• Mutuelle 100% prise en charge

• Chèques cadeaux (2x/an)

• Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel

• Poste en présentiel

Description du profil :

Le poste d'IT support Applicatif nécessite une approche centrée utilisateur·trice, une analyse fine et une communication claire.

L'entreprise recherche une personne rigoureuse, pédagogue et collaborative, maîtrisant Microsoft 365 , Power Platform , le support applicatif et l' analyse fonctionnelle .

Une bonne compréhension des processus Finance, Vente et Opérations ainsi qu'un anglais intermédiaire sont attendus.