Alternant technicien de proximité - H/F

RESPONSABILITÉS : Missions principales :

• Accueil des utilisateurs

• Traitement des incidents et des demandes de bout en bout (niveau 2) sur des postes de travail et téléphones

• Prise en main à distance si besoin

• Gestion du backlog (relances, suivi)

• Blanchiment de postes

• Mise à jour des biens dans l'outil ITSM

• Saisie des tickets dans l'outil ITSM

• Gestion des évènements VIP (live Teams) rédaction de CR à l'issue de l'évènement.

• Traitement des demandes VIP (15/20 personnes).

• Participations à la rédaction de procédures si nécessaire. PROFIL RECHERCHÉ : Profil et Compétences Requises :

Vous préparez actuellement un diplôme d'enseignement supérieur de type BTS, Bachelor ou Master.

Compétences techniques requises :

• Maîtrise W10/11

• Enrôlement intune

• Outil PMAD

• Outil ITMS

• Maitrise Office/Teams

• Connaissance téléphonie : Android/Iphone Autre spécificités :

• Autonomie

• Rigueur

• Capacité rédactionnelle (processus, procédures)

• Travail en équipe

• Bonne présentation

• Bonne élocution Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en apprentissage, avec un démarrage à confirmer selon le planning de l'alternant.

Localisation : prestation de client grand compte sur Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements à prévoir avec un véhicule de société sur le site de Plaisir (78). Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE