Publiée le 9 avril 2026 · Source : France Travail
Vos missions :
• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs
o Recevoir les demandes d'aide des utilisateurs
o Comprendre et analyser les problèmes rencontrés
o Enregistrer les incidents et demandes dans l'outil dédié
o Rechercher des solutions dans la base de connaissance
o Échanger avec l'utilisateur tout au long du traitement
• Prendre en charge les tâches d'exploitation confiées
o Prendre connaissance des tâches confiées
o Comprendre quand et comment elles doivent être réalisées
o Lancer les tâches selon les consignes données
o Vérifier que les systèmes fonctionnent correctement
o Alerter l'équipe en cas de problème ou d'anomalie
o Noter ses actions dans les documents prévus (suivi, stocks, inventaires)
o Informer les personnes concernées lorsque les tâches sont terminées
• Assurer la sécurité des biens, des personnes et du système d'information
o Appliquer les règles de sécurité informatique de l'entreprise
o Participer à la mise en place des bonnes pratiques (mots de passe, antivirus, mises à jour.)
o Aider à sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité
o Respecter les procédures de sécurité en vigueur
o Signaler à l'équipe tout incident ou comportement à risque
• Réaliser des interventions informatiques
o Préparer ses interventions à l'avance
o Organiser le matériel nécessaire
o Installer des postes informatiques et équipements associés
o Réaliser des opérations de maintenance
o Dépanner les équipements en cas de dysfonctionnement
o Respecter les consignes techniques et de sécurité
• Assurer les interfaces et la communication
o Informer les collègues des interventions et déplacements
o Renseigner le OneNote de l'exploitation après chaque déplacement
o Partager les informations utiles à l'équipe
o Communiquer de manière claire et positive
o Adopter un comportement professionnel avec tous les interlocuteurs
Intégrez ces mots-clés dans votre CV pour maximiser vos chances de passer les filtres automatiques des recruteurs.
Intéressé par cette offre ?
Préparez votre CV avec l'IA puis postulez directement
Technicien informatique - Dreux Vous travaillerez au sein de l'équipe IT pour prendre en charge les tâches quotidiennes, la résolution des incidents ainsi que la participation aux projets Au quotidien
Analyser les besoins de communication dans le cadre d'une organisation complexe Analyser les impacts techniques et organisationnels des solutions informatiques proposées Concevoir les architectures sy