Agent d'accueil et de conduite métro (H/F)

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation...) et participerez au bon fonctionnement de la gare.

Formé par l'entreprise : 3 mois : formation métier, service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains... Poste polyvalent à responsabilité.

Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien

Assurer l'ouverture /ou la fermeture des gares

Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients

Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel

Assurer la vente, le SAV, l'assistance aux voyageurs

Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude

Traiter les réclamations des clients en gare

Assurer le signalement des objets perdus

Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains

Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)

Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)

Maintenance de Niveau 1 : être capable d'intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation

Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne Vous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant : https://urls.fr/HqehlU Aucun diplôme n'est exigé pour ce poste, vous justifiez néanmoins d'auminimum 1 an d'expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce) et vous avez un niveau scolaire en anglais (capacité à renseigner) Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Vos atouts :

Sens du service et relation client

Polyvalence, adaptabilité

Organisation et réactivité

Respect des procédures Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap Où, quand et comment ? Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l'ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d'autres gares. Parking gratuit à disposition à proximité des gares Horaires : En roulement 4 jrs travaillés / 2 jrs de repos2 types de planning : matin/journée - journée/soirée

matin : 5h-12h30,

journée : 12h-19h30,

soirée : 18h-1h30 (sauf le vendredi, le samedi et veille de jour férié :19h-2h30) Enquête Administrative

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.