AGENT / AGENTE DE TRANSIT AERIEN IMPORT (H/F)

L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients situé à Tremblay en France , un profil Agent de transit Aérien import H/F en intérim.

Le démarrage est prévu dès que possible . Voici les missions :

Gestion des Opérations de Transport (Import, Export, FCL, LCL):

Ouvrir le dossier d'expédition avec les éléments transmis par le CS (prestataires, facturation, cost entry...) ;

Souscrire une assurance Nacora, si besoin ;

Organiser le transport (livraison, enlèvement), conformément aux données fournies par le CS et renseigner les systèmes KN ;

Réaliser le booking auprès de la compagnie aérienne ;

S'assurer en liaison avec le CS que les outils (SOP, QT, BP...) sont à jour ;

Respecter les directives KN sur le transport de marchandises dangereuses et transmettre les informations aux équipes Marchandises dangereuses, dans le respect de la réglementation internationales / locales (si besoin) ;

Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement et les instructions au transporteur ;

S'assurer du respect des normes de sûreté aérienne/maritime, dans la gestion des opérations de transport ;

Coordonner le pick-up de la marchandise aux clients ;

Vérifier la liasse documentaire à destination du client export ;

Transmettre la confirmation de départ de la marchandise au Customer Service, si nécessaire ;

Émettre la facture de vente, vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats / Ventes) et renseigner les outils KN ou transmission au Revenue Care Center, le cas échéant ;

Délivrer les documents d'expédition aux clients. Gestion de la Satisfaction du Client:

Participer, suite à la demande du Customer Service, à la résolution des réclamations client, dans une démarche d'amélioration continue ;

Prévenir le Customer Service de toute information liée au transport de la marchandise pouvant impacter le client ;

Rechercher des solutions alternatives pour le client, si nécessaire et informer le Customer Service. Qualité des données et optimisation financière:

S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils KN et s'assurer de leur mise à jour régulière ;

Participer activement à l'établissement des reportings client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes) et le CCI ;

S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge.... 1ère expérience demandé sur un poste équivalent .

Une expérience en customer service est un peu.