ADMINISTRATEUR SALESFORCE H/F

Notre client est un acteur de référence de la rénovation énergétique en France. Structurée autour d'un réseau national d'agences et d'un siège basé en région lyonnaise, l'entreprise, en forte croissance, propose une offre intégrée couvrant l'ensemble des solutions d'efficacité énergétique (isolation, ventilation, chauffage, solutions thermodynamiques et solaires). Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recrutons un ADMINISTRATEUR SALESFORCE H/F. Evoluant au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurez la configuration, la personnalisation et l'amélioration de la plateforme Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques du Groupe. Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de Salesforce ainsi que de ses composants, tout en soutenant les utilisateurs finaux dans leur utilisation de la plateforme. Dans ce cadre, vos principales missions sont :

• Assurer la configuration, la maintenance, et l'optimisation des fonctionnalités Salesforce, y compris les personnalisations standard et les applications tierces.

• Créer et gérer des champs personnalisés, des objets, des règles de validation et des flux de travail pour automatiser les processus.

• Gérer les utilisateurs, les profils, les rôles et les autorisations d'accès à Salesforce.

• Assurer la sécurité des données en mettant en place des stratégies de sécurité et en contrôlant les accès.

• Collaborer avec les développeurs pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes et applications.

• Fournir un support aux utilisateurs finaux en répondant. à leurs questions et en résolvant leurs problèmes liés à Salesforce.

• Former les nouveaux utilisateurs et assurer la documentation des processus et des meilleures pratiques.

• Suivre les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités et évaluer leur pertinence pour l'entreprise.

• Créer et gérer des rapports et des tableaux de bord pour surveiller les performances commerciales et fournir des insights basés sur les données pour la prise de décision. Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Caractéristiques du poste : Rémunération : Selon expérience et profil. Localisation : Lyon (69) Formation : Formation supérieure de type Bac+2 à Bac+5, BTS, Licence, Ingénieur ou Master en informatique. Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant qu'Administrateur Salesforce et de ses composants (notamment Admin, Sales Cloud et Service Cloud. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise sur la plateforme. Qualités requises : Doté(e) de solides compétences analytiques, vous démontrez une réelle capacité à créer des outils de suivi performants et à résoudre les problèmes avec méthode. Polyvalent(e), réactif(ve) et adaptable, vous travaillez en autonomie tout en faisant preuve d'un sens affirmé de l'initiative. Orienté(e) résultats et service, vous vous appuyez sur une communication claire, une écoute attentive et un esprit d'équipe. Fiable et intègre, vous gérez votre stress et faites preuve de patience et d'empathie. Vous nourrissez une curiosité constante pour améliorer vos pratiques et contribuer pleinement à la performance collective.