Administrateur des ventes (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F)

Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. Description des missions

• Activités significatives :

• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

• Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité.

• Établissement des devis dans la CRM.

• Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP.

• Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales.

• Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne.

• Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes.

• Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant).

• Suivi des dossiers de commandes et modifications.

• Établissement des bulletins de livraison.

• Suivi des livraisons et logistique de la marchandise.

• Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur.

• Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE.

• Suivi et résolution des litiges commerciaux.

• Gestion de projets d'amélioration continue.

• Savoir :

• Diplôme niveau Bac 2 à Bac 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».

• Une expérience en SAV est indispensable et impérative.

• Maîtrise de l'outil informatique (pack office ERP CRM).

• Langue étrangère : anglais souhaité.

• Savoir-faire :

• Maîtrise du processus order to cash.

• Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.

• Notions de logistique internationale.

• Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms.).

• Coordination des actions interservices.

• Savoir-être :

• Sens du service client.

• Intégrité.

• Curiosité.

• Conscience et rigueur.

• Esprit d'équipe.

• Polyvalence.

• Savoir prioriser les tâches.

• Réactivité.